Remarques importantes
Toutes les candidatures sont les bienvenues, mais nous ne pouvons prendre en compte que les candidatures en ligne. Les candidatures envoyées par la poste seront éliminées pour des raisons de protection des données et ne seront pas retournées.
Ce que tu accomplis
Répondez aux questions des clients par courrier électronique, qu'il s'agisse de dates de livraison, de modifications de commandes, de retours, de problèmes de garantie ou de paiements
Les conseils sur les produits et les astuces d'achat font également partie de votre répertoire
Grâce à votre créativité et à votre enthousiasme, vous êtes en mesure de résoudre efficacement toutes les questions en suspens, à la grande satisfaction de vos clients
En outre, vous êtes notre héros lorsqu'il s'agit de conseiller les clients et vous démontrez vos compétences par une assistance constante, professionnelle et fructueuse
Pour vous, les processus de travail internes ne sont jamais figés, car vous recherchez de manière créative de nouvelles solutions et vérifiez leur pertinence
Ce que tu apportes
1-2 years
Customer Service
Études achevées (Uni/EFP, HES, ES)
Français (De préférence)
Anglais (De préférence)
Vous répondez aux questions des clients par courrier électronique, clarifiez les délais de livraison, répondez aux questions concernant les factures et conseillez nos clients sur les garanties et les retours
La saisie et la modification des commandes, des modes de paiement et des données des clients dans le système font partie de votre travail quotidien
Grâce à vos talents de négociateur, à votre assurance et à votre charme, vous parvenez à résoudre les problèmes des clients et à leur donner des conseils
Vous parlez et écrivez très bien le français et l'anglais
Vous accordez de l'importance aux conseils aux clients et à une assistance complète
Faire preuve de créativité et d'initiative pour résoudre les problèmes et atteindre les objectifs
S'exprimer avec sincérité et entretenir des relations authentiques
La capacité à s'adapter aux changements constants de l'environnement de travail. Maintenir la résilience et l'agilité tout en ajustant les stratégies en fonction des besoins
Ce que nous te proposons
Valeurs concrètes
Coopératif, innovant, piratif, responsable, ambitieux. Nous promouvons et incarnons ces valeurs avec fierté.
Courage individuel
Nous encourageons tout le monde à partager proactivement ses idées. Nous adorons quand tes réflexions sont audacieuses, nouvelles et différentes.
Simplicité
Nous allons à l’essentiel et évitons le superflu à tous les niveaux, en relevant les défis et en fêtant nos succès comme il se doit.
Flexibilité sans compromis (Office Jobs)
En plus du télétravail, tu peux profiter de jusqu’à 8 semaines de travail nomade par an et tous les postes sont compatibles avec un taux d’occupation de 80%.
Croissance rapide
Chez nous, tu grandis et tu te développes en permanence. Tu reçois de points EDU (2 000 CHF pour les collaborateurs en Suisse, 1 600 EUR pour les collaborateurs en Allemagne et 700 EUR pour nos collaborateurs en Serbie) par an afin de ne pas t’arrêter en si bon chemin et de poursuivre ton apprentissage continu.
Autres avantages Serbie
Tu bénéficies de tarifs préférentiels dans nos magasins, d'un congé de paternité payé, d'une assurance-maladie privée, d'une adhésion à Fitpass, d'un 13e mois de salaire, de divers événements organisés par l'entreprise tout au long de l'année et de bien d'autres choses encore.
Candidature et contact
Maja Crljen
Note pour le prestataire de service en personnel
Pour ce poste, nous ne prenons en considération que les candidatures directes.